苏宁易购818:家电家居送装一体完成率超99.8%
8月22日消息,苏宁易购818服务消费观察显示:家电消费与服务履约相互促进、融合程度加深;健康理念提升带动专业家电维保服务走热;就近获取产品和服务的“身边经济”成为新常态;“以旧换新”绿色消费观加速形成,为家电市场注入新动能。
今年818期间,苏宁易购协同品牌工厂,通过资源共享和服务共创,提供包括局改量房、即送即装、送新拆旧在内的一站式服务,打造了更加便捷的“换新选项”。数据显示,818期间苏宁易购家电家居送装一体完成率超99.8%,为超10万户家庭提供场景解决方案。
图源:苏宁易购蓝话筒公众号
在居民品质生活需求增长和健康意识崛起的共同作用下,家电维修清洗、上门保洁、鞋服洗护等“上门服务”消费频次提升,专业化、细分化趋势凸显。苏宁易购服务数据显示,818期间家电清洗、维修订单同比增长147%、123%,每年获取两次以上服务的消费者占比提升超30%。
苏宁易购相关负责人表示,Z世代消费者和“一老一小”客群快速增长,“让专业的人做专业的事”“花钱换取属于自己的时间”这样的消费理念正在被更多人接受。从区域来看,上海、北京、广州、深圳、南京是消费热度最高的城市,低线市场渗透速度持续加快。
图源:苏宁易购蓝话筒公众号
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