抖音电商升级至全域兴趣电商阶段,平台产品能力升级助力生意增长

5月31日,「RIGHT NOW | 对 就现在」2022抖音电商生态大会在线上圆满举行,抖音电商产品负责人嵇鹏飞基于不断演进的抖音电商发展模式,以“增长有道,创新无限”为主题进行了演讲,分享抖音电商的产品发展思考和规划。

在全域兴趣电商阶段,抖音电商会继续加强短视频、直播等内容场景建设,同时加强对店铺、商城和搜索等中心化场景的产品建设,满足更多用户的主动搜索和复购等发现性购物需求,为用户带来更全面的服务。在商家平台产品部分,升级抖音电商罗盘、抖店、抖音电商供应链云仓、巨量百应和精选联盟等产品,帮助商家做好经营决策,提升经营效率。

1.jpg

抖音电商产品负责人嵇鹏⻜

全域兴趣电商,用户产品体系升级满足多样购物需求

经过一年的发展,同比2021年4月,抖音电商的全年购买用户数提升了69%,商品意图搜索行为提升了217%,抖音商城的支付用户提升了431%,同店铺复购订单数提升了76%。抖音电商产品负责人嵇鹏飞表示,透过这四个用户行为数据,可以看出用户在抖音电商上已经有了更主动和多元的购物需求。

在全新升级的全域兴趣电商逻辑下,抖音电商如何更好地满足用户日益丰富多样的购物需求?商家又该如何调整经营思路,匹配用户消费心智?基于这样的问题,抖音电商产品负责人嵇鹏⻜以用户的短视频、直播、商城、搜索四大购物场景为切入点,介绍了抖音电商用户产品体系的全面升级,把消费者和商品更好地连接起来,让生意机会能够沉淀到商家店铺当中。

嵇鹏⻜表示,短视频作为抖音电商发展的根基,其重要程度不言而喻。未来将继续提升短视频对电商转化的引流能力,通过完善多样化种草链路,扶持优质内容,构建优质电商内容社区等手段,为消费者带来更多内容和服务的双重价值。直播作为抖音电商不断高速发展的高效转化场,正在承接更多用户的消费需求,后续抖音电商将从三个方向进一步提升直播产品能力,包括:拓展更多的流量分发模式,不断提升流量分发的精准性;为不同行业提供定制化全链路产品能力支持;建立观众亲密度等级体系,通过更好地建立双方了解,帮助商家做好直播电商经营,获得生意增长。

与此同时,为了将全域兴趣电商场景搭建地更加完整,实现「货找人」和「人找货」协同发展,抖音商城也将成为未来的重点建设对象。同比去年4月,抖音商城GMV增长6倍,充分证实了抖音商城巨大的业务增长潜力。它能够充分地串联各个产品场景,更好地服务于用户从兴趣电商场景激发的主动性发现、搜索、逛街和复购需求。嵇鹏飞介绍,近一年来,已有不少商家品牌在抖音商城获得了不错的生意增长,小米就是其中的典型案例。小米通过有效的搜索优化、丰富的营销活动和扎实的商品运营,使商城的成交占比稳定在40%以上。

嵇鹏飞表示,未来一年,抖音电商将拿出千亿曝光支持优质商城商家发展,并为消费者提供更好的购物体验。

2.jpg

抖音电商产品负责人嵇鹏⻜

完善商家产品建设,驱动商家生意增质提效

回溯抖音电商的产品动态不难发现,商家与达人的整体经营体验,也是抖音电商关注的重点。2022年,围绕FACT+全域经营方法论和全域兴趣电商发展,抖音电商也对罗盘、抖店、巨量百应和精选联盟等产品,做了进一步升级,帮助商家更好地完成阵地经营,助力达人成长,提供更全面的解决方案。

众所周知,数据对于电商运营具有极其重要的价值。抖音电商结合FACT+全域经营方法论,升级抖音电商罗盘,在原有的策略版基础上,新增经营版,帮助商家在全域兴趣电商模式下,洞悉经营中的细节,掌握店铺经营动态。罗盘经营版可以给予商家更智能的诊断建议,帮助商家提升直播、商城、搜索等场景的经营效果。同时商家还可以通过罗盘策略版的多维数据,看清自己、看懂市场、找到在抖音电商的发展机会。

嵇鹏飞在大会上介绍,目前抖店平台已经承载了所有抖音电商商家侧功能,是商家经营使用频率最高的一站式平台。未来抖店将继续以直播业务为基础,拓展到全域兴趣电商经营各场景,成为全电商场域经营工具;重点加强商家对于店铺和会员的经营能力,推出针对抖音商城的经营工具,创造新的场域与流量;通过打造更加开放的三方合作生态和成长与学习中心,满足商家生意增长与效率提升的诉求。

在嵇鹏飞看来,商家的生意发展离不开达人优质内容的助推,而巨量百应和精选联盟作为商家、达人之间的撮合平台,一直以来都为电商业务的增长提供了强大的驱动力。达人可以通过精选联盟发起的带货活动以及团长模式等,选择更有竞争力的商品;通过巨量百应的平台数据和创意洞察能力,获得自身成长,提升带货效果。嵇鹏飞表示,今年抖音电商将通过两大方向,为商家和达人提供整体营销解决方案。一是对偏直播带货转化类达人的匹配和建联提效,二是拓展种草类型达人的营销模式,全面提升商家经营所需的达人供给,通过优化撮合推荐机制提升合作效果,建立更科学的衡量标准。

随着抖音电商的生意体量的不断增长,为了能够更好地服务商家交易履约,保障消费者权益。抖音电商发起了供应链云仓项目,通过与多家头部快递公司的资源协同,以及全国45家以上的大型仓库运营,为商家提供系统的物流解决方案,并加强履约保障。云仓项目不仅优化了对消费者的履约体验保障,也给商家带来了更多价值。以抖品牌诺特兰德为例,自春节后入驻广州云仓以来,对消费者隔日达极致履约的水平提升了55%以上,商家的结算率和新用户复购率都得到了显著性提升。

在演讲的结尾,嵇鹏飞总结指出,未来,抖音电商将从全局出发洞察理解商家需求,加强平台服务保障能力的建设和升级,用好服务铸就长期价值,真正地帮助到商家和达人在全域兴趣电商模式下的日常经营,把握住更多生意机会。

电商资讯*版权声明:本网站所收集的部分公开资料来源于互联网,转载的目的在于传递更多信息及用于网络分享,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责,也不构成任何其他建议。本站部分作品是由网友自主投稿和发布、编辑整理上传,对此类作品本站仅提供交流平台,不为其版权负责。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品,请与我们取得联系,我们会及时修改或删除。 本网站所提供的信息,只供参考之用。本网站不保证信息的准确性、有效性、及时性和完整性。本网站及其雇员一概毋须以任何方式就任何信息传递或传送的失误、不准确或错误,对用户或任何其他人士负任何直接或间接责任。在法律允许的范围内,本网站在此声明,不承担用户或任何人士就使用或未能使用本网站所提供的信息或任何链接所引致的任何直接、间接、附带、从属、特殊、惩罚性或惩戒性的损害赔偿。
文章网址:http://www.cnecn.com.cn/hangye/guancha/2022-06-01/1460.html
赞 | 0