在医学服务行业领域中,儿科医疗从业者总是处于一种“挨累不讨好”的状态,一方面是因为孩童生病一般只会哭而不会表达,诊断起来更加困难;另一方面,有的家长会过于紧张孩子的状况,稍有不慎难免与医生发生冲突。随着国内儿科从医人员数量逐渐减少;家庭对儿童医疗健康的参与度越来越高,家长对儿童健康的知识需求也越来越强,更多的儿科、母婴健康服务平台开始走进大众视野,其中就包括翼下健康(妈妈学医)这一品牌。

　　秉持医学科普初心,摸索中创立品牌

　　北京翼下健康管理有限公司,一直致力于建设中国妇幼健康服务平台,实现医疗资源共享、教学培训共享、预防保健共享和健康管理共享。目前,翼下健康做到了累计课时数量350节以上视频健康育儿精品课程,直接受益用户1000万以上,间接受益用户3000万以上。同时累计输出医学健康类科普图文100余万字,内容覆盖妇产儿母婴健康全领域,其电商业务GMV也达到千万级别。

　　翼下健康从创立到现在取得的收获不是一蹴而成的。翼下健康的联合创始人、董事长张传俯先后毕业于医学专业,其祖父是中国小儿外科主要创始人张金哲院士。 2017年至2018年,张传俯萌生了与合伙人一起,从事儿科行业的想法。

　　在张金哲院士多次于国际国内学术会议上提出的“妈妈学医”之理念的倡导下,张传俯团队在张金哲院士以及诸位儿科前辈的帮助下组建了“翼下”科普团队,旨在落地实现张院士提出的“鼓励妈妈学医,改变儿科医患关系,贯彻参与医学”这一理念。

　　2018年春始,团队启动了“妈妈学医”线下健康教育项目,联合了北京以及华北地区比较优质的,儿科妇幼领域的专家做线下科普的课堂。当时课堂的反响和口碑都非常好,但是在做了大半年的线下课堂的过程中,团队也发现了线下的传播渠道太窄这一问题。

　　于是翼下健康做出了重要决策,将科普行为通过互联网进行传播,把优质的内容和科普的理念能够推向更多的宝爸宝妈。在2018年底,翼下健康开始进军到了知识付费领域,把线下做的科普内容,做成了在线上互联网传播的知识课程。优质的内容加上互联网的传播效应,很快就做出了水花。

　　良好的口碑也让翼下健康的用户们自发传播,形成裂变。知识付费项目的成功给了团队信心,于是在2020年开始尝试新媒体的制作。在通过新媒体,短视频的运作之中,翼下健康积累了大量的粉丝。沉淀到了公域和私域的几个平台矩阵里面。现在,抖音,快手小红书加上微信生态,总共能达到2000万的流量。

　　“翼下”名称来源于张金哲院士亲题的“翼下健康汇”五个字,希望以“翼下”之名,通过科普的力量搭建起家长们与儿科老师们之间沟通的桥梁。如今,翼下健康在各个平台获得更多流量,一步一步扩大影响力,正朝着这个初心做着不懈的努力。

　　严格把握研发和选品,拓展电商业务有成效

　　翼下健康做了流量的运营之后,通过自己的账号,平台去售卖专业课程,获得了良好的效果,同时发现孩子的父母在儿童用品上也有着极大的指导需求。由于翼下健康产出内容的专业,获得了宝爸宝妈的极大信任,这就为翼下健康切入电商领域树立了非常强的信心,翼下健康开始尝试推荐和生产适合孩童或者婴儿的产品,帮助粉丝使用到更适合孩子的产品。

　　由于翼下健康是一家具有儿科医疗属性的机构,所以在选品上,首先要保障的是消费者的安全性。并且,为了让消费者放心,翼下健康推出的产品都有着医疗专业或者是行业内的背书。比如推出的咿儿润小天使的系列的润肤乳和润肤霜,这两款产品是目前在国内唯一一家由北京市儿童医院监制的产品。产品研发后,翼下健康让内部的员工和一些宝妈进行体验,经过多番检验才确定了产品足以解决消费者需求。

　　正是在推广这款产品的过程中,翼下健康发现很多宝妈宝爸在乳和霜产品方面习惯性会囤货,所以又在第一时间找到了厂家,为粉丝争取买2支、4支的优惠,以便用最低的价格给到消费者。翼下健康从消费者角度出发,收获了更多爱囤货的消费者,这两款产品目前前累计销售了1万多只,达成了双赢的局面。

　　目前,翼下健康完成了儿童领域专业课程,专业书籍,专业商品的产品矩阵搭建,在团队的共同努力下,去年翼下健康的GMV达到了百万,今年预计GMV可以达到5千万至1亿。

　　电商后端管理遇难题,旺店通提供优质解决方案

　　在电商业务方面,翼下健康在抖音,快手,小红书,视频号b站等平台都有布局为了将科普事业和靠谱的产品覆盖至更多的宝爸宝妈,为了扩大公司的规模,势必要争取更大的GMV。当时,翼下健康需要建立自己的店铺,但只能找厂家去拿货,并且需要找不同的厂家拿不同的货。翼下健康遇上了后端管理的难题,物流该怎么解决?客服该怎么统一这么多平台?在经过一番调研和市场比对后,翼下健康选择了和技术驱动型智能零售服务商——旺店通进行合作。

　　翼下健康的联合创始人白嵩表示:“我们没有云库,那么后端如何承接前端极高的销售量就成立大难题。旺店通在做的一键代发功能,帮助翼下健康在没有云库的情况下,依然消化了前端非常高额的增长率和极大的销售量,甚至在过程当中解决了,厂家和我们之间的不信任。如果翼下健康用代销的方式,厂家把A库房的货发到翼下健康的库房时,就需要有结算。但使用了旺店通,现在货在厂家,而翼下健康拥有店铺。翼下健康不会去质押厂家的大量库存,因为很多的厂家会同时分销的。这时候,厂家的库存就可以作为核心的控制。这一解决方案非常炸!”

　　白嵩还透露道:“接触到旺电通之前,多家和翼下健康合作的厂家都在使用旺店通,这么看来旺店通在完成整个后端链条的整合上非常成功。另外,旺店通在业界也有着长时间的口碑,翼下健康在需要寻求达人带货合作的时候,需要取得达人的信任,产品在发货效率上要有保证,达人在了解到翼下健康的ERP系统是使用口碑非常好的旺店通时,会给予更多的信任。”

　　翼下健康和旺店通的合作,让优质的儿科科普,专业的产品惠及更多的宝爸宝妈,共同为儿科科普,儿科医疗领域做出了贡献。从翼下健康的电商发展轨迹来看,当下,整个电商业务链条的发展到了整合提效的阶段。商家的后端管理,需要专业的产品来解决,旺店通这类智能零售服务商,除了可以帮助零售企业数字化智能化升级,还在电商后端链条整合,提高企业后端管理效率,以及实现企业规模化发展上有所助益。