10月17日消息,涂料品牌三棵树集团近日入驻京东工业品,一方面通过京东的数字渠道建立更广泛的客户触达,精准、全面掌握企业客户需求,推动需求可预测;另一方面打通产业链各节点,从可行性、成本、时效等多维度自动决策最优价值交付路径,有效减少中间流转环节、降低交易成本。在供应链合作的基础上,双方还将携手共同完善客户服务,将三棵树原厂级专业服务资源与京东工业品服务体系打通,推动涂料品类的服务标准升级。

　　截至目前,京东工业品已为近40%的世界500强企业,近50%的中国500强企业,超8000家大型集团企业客户以及海量中小微企业客户提供服务。

　　这些客户资源不仅覆盖了能源、工建、制造、轨道交通等众多行业,能够与传统涂料品牌以地产客户为主的渠道形成有效“互补”,同时也是终端企业而非中间商、渠道商,有助于品牌建立更加扁平化的渠道体系,精准掌握客户需求。

　　通过此次合作,双方将全面打通“商品+服务”,携手为客户提供线上线下一体化的建材采购服务。

　　商品方面,三棵树的全系产品将入驻京东工业品,通过数字渠道实现客户的精准触达。同时双方还将建立起数字化的供应链协同机制,依托京东工业品智能供应链决策体系将全渠道库存信息进行数字化链接,构建万仓合一的商品供应能力,通过全国范围的统一调度从源头上减少商品从三棵树仓到客户仓之间的“物流转运次数”、“物流总距离”。

　　服务方面,由于油漆类商品有强服务属性,行业中也常年流行一句话“三分在产品,七分在施工”,服务水平对于客户体验至关重要。为此,京东工业品与三棵树联合打造了“1+N”服务模式,其中1代表品牌原厂,N代表品牌商全国的品牌服务中心、服务网点,以及品牌授权具备原厂服务能力的1级代理。基于这一模式,三棵树覆盖全国的分公司、经销商、服务网点,以及成熟的技术团队、施工方案、施工团队都将为京东工业提供售前、售后的技术支持,共同为企业客户带来高质量的售后服务响应。