3月27日消息，《中国网络视听发展研究报告(2024)》(以下简称《报告》)今日在第十一届中国网络视听大会上发布。

图源：每经记者 张建 摄

　　《报告》显示，截至2023年12月，我国网络视听用户规模达10.74亿，使用率达98.3%，与排在第二的即时通信之间的差距进一步拉大，“第一大互联网应用”地位愈加稳固。

　　《报告》显示，2023年，包括长视频、短视频、直播、音频等领域在内的网络视听行业市场规模首次突破万亿，达11524.81亿元，以网络视听业务为主营业务的存续企业共有66万余家。截至2023年12月，全网短视频账号总数达15.5亿个，职业主播数量已达1508万人，主要短视频平台日均短视频更新量近8000万，日直播场次超过350万场。

　　《报告》指出，短视频直播在赋能电商、文旅发展表现突出。71.2%的用户因观看短视频/直播购买过商品，40.3%的用户认同“短视频/直播已成为我的主要消费渠道”;44.4%的用户经常收看旅游/风景类短视频，较2022年(28.1%)提升了16.3个百分点，27.9%用户“会因为看短视频/直播去某地旅游”。

主播“表妹”直播讲解产品 图源：淘宝直播公众号

　　需要注意的是，短视频直播对电商的影响不仅表现在正面。国家市场监督管理总局今年315前夕发布的数据显示，2023年，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。

　　近5年直播电商市场规模增长了10.5倍，直播带货投诉举报量也逐年上升，5年间增幅高达47.1倍。平台接收直播带货投诉举报33.7万件，同比增长52.5%，排名前三的问题分别是售后服务(7.3万件)、质量问题(6.2万件)、不正当竞争(4.5万件)，增长最快的问题是不正当竞争，同比增长2倍。消费者反映的问题主要集中在购买的商品为“三无”产品、到手商品与直播间展示商品性能不一致、退换货困难等。

图源：市说新语公众号