12月20日消息,平安健康近日宣布其免费在线防疫咨询服务的日咨询量已突破100万,并不断呈现连续上升势头,同时,得益于平安集团AI技术能力和运营平台支持,所有咨询服务响应时间仍维持在30秒左右。

　　12月2日起,平安健康全面升级上线免费“新冠咨询”服务,并打通平安集团旗下平安金管家、口袋银行、好车主、好生活、健康保险等多个客户服务端入口,依托平台上来自20个临床科室,超4.9万名内外部医生团队,通过“人+机”模式,为全民大众免费提供全天候家庭医生的防疫咨询,以及中医调理、肺部疾病咨询、儿童防护等方面专业问诊咨询。

　　15日开始,平安健康又协助一些地方政府的抗疫咨询平台,通过H5页面、小程序等多个外部入口登录,一键连接7*24的平安在线医生服务团队,有效帮助各级政府的医疗卫生系统分流抗疫咨询压力。

　　为缓解购药难题,平安健康还通过“新冠防护常备药品专区”为居民提供医用口罩、抗原自测试剂盒、免洗消毒凝胶、医用手套、防护服等防疫消杀物品,一键下单即可享受免费送药到家的服务。慢病患者也可通过“新冠防护常备药品专区”购买心脑血管、内分泌、神经系统等慢病相关药品,以防家中出现药品断档情况。

　　截至2022年9月30日,平安集团拥有全球最多的数字医疗专利,其医疗生态成员公司平安健康和北大医疗集团拥有自有医生团队近4000人,医护人员近8000人,内外部医生团队超4.9万人,在医疗服务能力、科技能力及运营系统支撑下,可提供千万流量级别的咨询问诊服务能力。

　　目前,平安医疗生态合作医院数超3000家,其中近85%为三级医院;合作药店达20.8万家,在超过150城实现1小时送药,在80座城市开通了7*24小时送药服务;合作健康服务供应商超过10万家。