7月12日消息,eBay推出夏季卖家更新,包含提升卖家售卖体验、升级卖家保护、助力卖家营销推广三个主要方面。

　　具体来说,第一,eBay采取措施减少一口价(Buy It Now)物品销售的未付款纠纷,并且很快eBay会将这些更新扩展至议价(Best Offer)物品刊登。

　　自今年6月起,购买一口价(Buy It Now)物品时,买家会被直接转到付款(Checkout)页面。在该页面,eBay系统将要求买家提供付款方式,以确保买家完成付款。

　　今后,买家在针对议价(Best Offer)物品刊登出价(offer)之前,eBay平台会要求其提供付款方式进行备案。一旦卖家接受出价,eBay将自动通过买家提供的付款方式收取款项,买家无需再返回eBay平台完成付款。

　　(图源:eBay官网,下同)

　　eBay将在未来数周内继续针对大部分议价(Best Offer)物品刊登逐步推广这一新流程。未来,eBay还将对此功能进行调整,使其适用于卖家发起的议价(seller-initiated offers)和还价(counteroffers)。

　　第二,eBay保证适配(Guaranteed Fit)计划在德国站上线。从7月10日起,德国站卖家只要在物品销售中加入车辆详情,就能自动参与这项计划。这样,卖家就能获得在eBay上寻找匹配车辆零配件的潜在买家的信任。

　　第三,为了保持eBay在线零售平台的安全性,eBay向卖家推出了举报不当消息(inappropriate messages),和/或直接将与卖家进行对话的用户加入黑名单(block members)两项安全措施。

　　如果卖家遇到可能违反eBay政策的不当消息,可以进行如下操作:从消息菜单中选择举报消息(Report message),注明不当消息适用的分类(冒犯性、诈骗、威胁性、不受欢迎或其他),并提供详情;直接从消息菜单中选择将该用户加入黑名单(Block this member),阻止该用户向卖家发送消息、出价或购买卖家物品。

　　第四,eBay改进了对付款争议提出申诉的信息提交流程,从而保护卖家的权益。这些改进包括: 卖家现在可以选择添加细节,并通过提供至多1000个字符的文字来解释你对付款纠纷提出异议的原因;

　　卖家现在可以上传多达5个独立的信息文件,如追踪详情、运单、消息和照片。以前,卖家只能上传一个文件,这意味着卖家必须将多个文件合并为一个文件;

　　eBay会将卖家提供的材料连同eBay平台上已有的所有相关信息一起提交给买方的支付机构,帮助卖家针对付款纠纷进行辩护。eBay还可能根据这些信息确定该付款纠纷是否符合卖家保护条件。

　　第五,eBay针对标准促销刊登工具推出了两项新功能,包括动态广告费率策略(dynamic ad rate strategy)与广告费率预测(ad rate forecasting),帮助卖家获得更好的广告效果。

　　动态广告费率策略将根据eBay每日建议的广告费率自动更新卖家的每个物品刊登,从而使卖家的营销活动保持竞争力。广告费率预测(ad rate forecasting)功能将在营销活动设置过程中以及营销活动详情页面上向卖家提供有关估计曝光率(estimated impression share)的实时预测。

　　卖家可以根据此估计曝光率调整广告费率,比如移除或上调广告费率上限,或者选择不同的物品刊登,从而达到与广告目标一致的预期曝光率。