10月10日消息,天猫平台今日发布【10.10更新】受疫情影响地区天猫线上换货临时调整公告(以下简称公告)。

　　公告称,根据国家卫健委信息,近期全国多省份出现本土疫情,因受疫情不可抗力影响,部分地区物流受限。为帮助商家平稳度过,针对疫情管控区域内的订单,天猫将按照下述内容进行七天无理由线上换货调整:商家换货地址或买家换货收货地址在疫情管控区域内,换货状态为“待发出换货商品”时,买家投诉商家换货延迟发货问题免责。

　　公告显示,开始日期说明:换货订单状态变更为“待发出换货商品”开始时间。截止日期说明:换货订单状态变更为“待发出换货商品”最晚时间。最晚发货日期说明:换货订单状态为“待发出换货商品”发出换货并揽收时间。

　　具体来看,内蒙古自治区鄂尔多斯市、内蒙古自治区乌兰察布市、内蒙古自治区巴彦淖尔市、山西省运城市、河北省张家口市、河北省秦皇岛市、甘肃省张掖市开始日期2022年10月9日,截止日期待定,最晚发货时间待定,新疆维吾尔自治区和田地区、新疆维吾尔自治区阿克苏地区、新疆维吾尔自治区阿勒泰地区、内蒙古自治区呼和浩特市、新疆维吾尔自治区克孜勒苏柯尔克孜自治州、黑龙江省鹤岗市、云南省西双版纳傣族自治州、内蒙古自治区兴安盟开始日期2022年10月7日,截止日期待定,最晚发货时间待定。

　　无法及时处理的订单,平台建议卖家与买家及时沟通、协商处理周期,避免不必要的投诉。平台将依据国家卫健委信息及复工复产情况,对特殊区域、平台特殊略进行调整。