10月18日消息,天猫双11预售活动将于10月24日晚上8点正式开始。淘宝天猫针对此次双11活动期间的价保服务规则做了升级,从以往付款后15天内价保,改为付款/付尾款后至11月11日活动结束后15天内全程价保,即付款日至11月26日,最长价保时间从15天延长至27天。

　　具体来看,根据新的价保规则,不仅包含商品售价降价、商品优惠变动等导致的价差,甚至88vip95折优惠也被纳入其中。也就是说,消费者即便“买贵了”,在11月26日之前点击“一键价保”就能享受到价保服务赔差价。

　　届时,消费者购买带价保标识的商品,在价保期内,若同一商家的同一商品一旦出现降价,都可以发起价保申请,申请退差价。

　　天猫方面表示,双11期间平台会积极监管商家“先涨价,后降价”的行为,如果发现活动商品提前涨价,将提示商家整改,如未及时整改将无法参与活动。

　　值得关注的是,天猫方面还表示,今年双11,天猫对全部用户都提供了一键退差价的服务,在购买商品后,随时可以根据价格的变动进行退差。双11价保中心分为两个入口。普通用户通过点击“我的淘宝-官方客服”,88VIP用户进入“专属客服”,都可以来到价保中心。

　　据了解,在淘宝天猫内部,“对消费者和商家的体验提升”是今年的重点任务。除了全程价保以外,今年双11淘宝还上线了其他特色服务。例如:近日,淘宝在内部开发一个全新的“多彩模式”功能,这是淘宝在推进的一项服务色弱、色盲群体的产品体验优化。

　　资料显示,“多彩模式”未来会新增“滤镜”选择,入口在“我的淘宝—设置—模式切换”。滤镜分红、蓝、绿三色,对应三类色弱、色盲人群,为之提供产品界面、商品的色彩校准、复原。

　　而在此之前,淘宝还宣布,今年天猫双11前升级长辈版,为长辈用户配备专属人工客服。客服入口将显示在首页醒目位置,可提供帮助用户维权、代客退款等服务。同时,新版长辈版还将新增买菜、买药等功能,并为买药用户提供免费药师问诊。