1月8日消息,为了提升消费者购物环节的体验,淘宝网针对水果、蔬菜指定类目现拟新增“产地直发”承诺服务。《淘宝网“产地直发”服务规范》(以下简称规范)也于今日开始公示,并将于1月15日开始生效。

　　截自关于新增《淘宝网“产地直发”服务规范》和调整《淘宝网水果行业管理规范》公示通知

　　规范规定了卖家准入/退出要求、服务要求及买家服务申请条件、服务保障等。“产地直发”服务,是指买家购买带有 “产地直发”标识的商品,卖家依照规范履行服务承诺。

　　卖家要求:二级类目“水产肉类/新鲜蔬果/熟食-新鲜水果”、“水产肉类/新鲜蔬果/熟食-新鲜蔬菜/蔬菜制品”发布商品的淘宝网卖家。商品要求:须符合指定类目;近7天揽收订单中,须满足产地履约率100%;商品及产地在国家地理标志统计的范围内。

　　成功加入该服务的商品将在商品详情页展示“产地直发”服务标识,买家可在商品详情页查看相应服务。商品描述的产地与实际发货地及揽收地不得出现不一致的情形,商品描述包含但不仅限于主图、商品标题、属性信息、详情描述等。

　　截自《淘宝网“产地直发”服务规范》

　　承诺该服务的商品产生的订单须满足近7天产地履约率100%,反之,则取消对应商品的服务展示;如需恢复服务展示,须满足近7天产地履约率100%,没有订单的日期将向后顺延。

　　除特殊情形外,卖家如实际未依照服务要求进行发货的,买家需在投诉有效期内自主发起;投诉成立后,须向买家赔付该商品实际成交金额的5%,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元;买家滥用本规范发起服务申请的,淘宝网不支持赔付。

　　截自《淘宝网“产地直发”服务规范》

　　与此同时,《淘宝网水果行业管理规范》进行了相应调整,删除“商品发布要求”中涉及“产地直发”,卖家需按订单实付金额的5%向消费者进行赔付的相关内容。