1.快团团,拼多多在微信的另一门生意

　　7年前,拼多多凭借着微信庞大的流量和社交裂变的玩法,一跃成为电商领域的第三极。但很多人不知道,在微信,拼多多还有另外一个赚钱的电商平台。

　　2020年3月,在多多买菜还没面世的时候,拼多多就在微信上线了“快团团”小程序。

　　快团团是拼多多在团购领域的初次尝试,根据官方介绍,快团团是一款社群团购小程序,包含接龙、团购、报名、帮卖、直播、订单管理等免费功能,致力于提供优质的社群体验。

　　与多多买菜重资产的自营模式不同,快团团不提供商品,只是为供应商、团长、消费者提供交易场所,平台从中收取0.6%的服务费用,工具属性更强。

　　这意味着,拼多多不需要在供应链和物流运输等方面花费太多精力,大大减少了运营的成本。

　　由于使用便捷,能够满足团长快速成团、订单统计和一键收款的需求,今年上半年,在其它购物渠道失效的情况下,快团团迎来了一波爆发增长。

　　国金证券数据显示,快团团小程序今年3月DAU(日活跃用户数量)同比增速达到了448%。上海封控期间,近80万人有做团长的经验,其中60%都选择了使用“快团团”发起团购。

　　而在去年,快团团就在微信社群团购小程序中排名第一,仅一年的时间就实现了600亿GMV,覆盖团长数超200万人,日活用户数超过1000万。

　　迅速崛起的快团团,成为拼多多电商帝国不可忽视的一部分。

　　2.“解决微信卖货所有难题”

　　和阿里巴巴的使命“让天下没有难做的生意”类似,快团团的口号是“解决微信卖货所有难题”。

　　快团团能够快速崛起,很重要的原因就是它的低门槛和易操作的服务,帮助团长解决了很多卖货难题。

　　根植于微信小程序的快团团,为团长提供零门槛的开团条件,只要登录小程序就可以一键开团,和早期的其它社群团购工具相比,快团团可以自动生成订单信息表格,提高了团长运营的效率。

　　除此之外,快团团采取的是二级分销模式,能够解决团长找货难的问题。

　　快团团的交易链路十分简单,包含供货团长、帮卖团长和消费者三个环节。

　　有供应商资源,手里有货的供货团长提供资质证明后,就可以开启团购卖给消费者,也可以设置佣金的发展帮卖团长,通过帮卖团长进行分销。

　　根据官方介绍,目前快团团销售商品包含水果生鲜、美容个护、家居生活、食品保健以及各类虚拟商品,涵盖了90个行业。

　　手里没有货源的小团长,可以在众多的供货团长中选择适合自己的产品进行售卖,靠帮卖赚取佣金。成为帮卖团长后,只需要在社群当中分享大团长的商品链接触达消费者,后续的发货和售后均由大团长负责。

　　在这个过程中,每个角色的身份都可以灵活转换,供货团长也可以申请成为别人的帮卖团长,小团长手中有资源的也可以开通帮卖功能,成为供货团长。

　　独特的帮卖模式下,手里有团长资源和供应链资源的大团长尤为吃香,头部团长的月销售额可以达到上千万。

　　其中,最典型的例子就是快团团的头部团长魔都P妈,“作为7年淘宝金冠店主,经营母婴、美妆和童装,2021年1月经朋友介绍进入快团团,前面几个月主要帮卖,最近几个月开团,基本每天2-4个精品团,每月可创近2000w营业额。”

　　据她在去年年底的社群团购万人团长大会上的介绍,进入快团团不到一年,月销售额就已经近2000万。

　　但和快手早期“头部主播吃肉,中小主播只能喝汤”的生态类似,快团团的资源大多集中在像魔都P妈这样的头部团长手中,并且有的大团长会设置帮卖门槛,对帮卖团的团员人数、跟团人次等都有所要求,新人团长很难成长起来。

　　除此之外,二级分销体系下的一件代发模式也衍生了诸多问题,虽然提供服务的是上一级的供货团长,但交易过程中商品质量出现问题时,承担责任的往往直接对接消费者的帮卖团长,更多的时候是消费者投诉无门,只能吃下哑巴亏。

　　在黑猫投诉平台上,以“快团团”为关键词的投诉就有上万条,其中大多是发货异常、无法退款等问题,消费者的基本权益也难以得到保障。

　　顽疾难治的情况下,快团团开始寻求转型。

　　3.尝试走出私域的快团团

　　一件代发模式有着难以避免的弊端,快团团尝试转向确定性更强落地配模式。

　　最近,快团团在部分城市试点“查看小区附近的团购” 功能,团长选定一个小区发布团购以后,团购产品也会展示在附近的小区团列表中,用户选定一个小区,就可以查看所在小区团列表并下单购买。

　　在过去,快团团采取的是绝对的私域模式,为了避免团长之间进行私域导流,快团团采取了相应的隔断措施,比如帮卖团长可以将跟团团员的头像和微信名进行匿名处理,隐藏团员的跟单信息,避免遭到大团长的“觊觎”。

　　上线附近团购功能,意味着快团团在一定程度上打破了私域围墙,以前用户只能在订阅的团长处跟团,现在则是有了更多选择,甚至可以进行比价。

　　而快团团发展附近团购,将私域流量汇成公域流量的做法,也会侵蚀团长的私域,虽然功能刚上线,还看不出具体效果,但难保团长选择其它更加保护私域的平台。

　　但不管如何,快团团都需要做出改变,寻找新出路。

　　一方面,有着1000万日活的快团团已经初具规模,如果快团团还是定位于工具,不对团长加以管制,那么良莠不齐的团长群体严重影响用户的购物体验。

　　另一方面,快团团的崛起离不开疫情催化,如今“新十条”发布,零售和物流逐渐恢复常态,快团团也需要推出新的玩法留住用户。

　　经历三年野蛮生长的快团团GMV已近千亿,新阶段已来,快团团也到了调整节奏的时候了。