6月15日消息,近日,eBay推出eBay Free Return Care退货保障计划,为卖家提供更多退运和相关保障服务。

　　据悉,为了帮助跨境电商卖家有效解决跨境退货难题,进一步提升买家购物体验,eBay联合合作伙伴“韦莱保险经纪”和“小雨伞保险经纪”正式推出“容e退”服务。该服务是eBay Free Return Care退货保障计划的重要一员,由“保险保障”和“退货服务”两部分组成。

　　在保险保障上,买家购物后,在投保协议约定的范围及时间内退货,保险公司将按照保单约定对卖家的收入损失进行赔偿;退货服务上,买家提出退货退款后,且退货理由包含在投保协议内,系统将自动发送运单给买家,买家到指定网点完成寄送。买卖双方均无需承担退货产生的运费。

　　此外,“容e退”能提供各国海外仓接收退货(目前已开通美英德澳四国);系统自动派发免费面单,真正实现全自动退货,提升买家忠诚度;前端费用固定,减少售后纠纷,降低客服成本三大问题。

　　目前,符合条件的卖家只需要进行线上签约就可以加入“容e退”服务,开启免费退货的自动保障流程。

　　据了解,“容e退”现已为eBay九大站点中收货地址为美国、英国、德国、澳大利亚四国的刊登开放,支持多达17种退货理由提出的理赔申请。

　　值得一提的是,近日,第二届中国跨境电商交易会在福州开展,eBay在会上发布“闽品出海计划”,该计划是针对福建产业带集群推出专项扶持计划。

　　针对产业带优势品类,eBay提供从高潜力品类选品,流量支持到供应链备货指导等专项服务。此外,eBay从卖家关心的产品市场分析、运营能力、到广告优化和售后服务等运营各方面进行精细化指导,让卖家在跨境出海时更具竞争力。