10月10日消息,今天是世界精神卫生日,清华大学社会科学学院院长彭凯平、中国科学院心理研究所教授史占彪等心理学“大咖”齐聚抖音,通过“小安暖宝宝”,讲述一系列调节心情的方法。

　　据了解,“小安暖宝宝”是抖音安全联合字节跳动公益、字节跳动人工智能实验室(AI Lab)推出的心理关怀产品,集合人工关怀、AI陪伴、情绪检测、专业内容科普等功能,从咨询、倾诉、专题内容学习等多维度给予用户心理调节方法,帮助其缓解负向情绪。

　　具体来看,“小安暖宝宝”可以提供人工和智能客服两种形式的交互服务,供用户自主选择。目前,抖音共有9名人工心理客服,均通过“中国心理学会问题管理家(PM+)中国应用教学团队”的专业培训。团队7x24小时轮流值班,以应对随时出现的用户需求。

　　如果用户选择“AI陪伴”,则可开启与机器人“小安”的对话。“AI陪伴”将通过人工智能算法,结合情绪关怀、心理咨询、助人技能等内容,为用户提供情绪陪伴和安抚。

　　值得关注的是,抖音心理关怀项目负责人表示,调研发现,部分用户期望通过在线聊天的形式缓解负向情绪,因此平台希望通过“智能+人工”协同的方式为用户提供心理关怀。而如果用户存在难言之隐,也可以通过“小安暖宝宝”的“心情树洞”进行倾诉。内容一旦输入“树洞”,将被永久封藏,严格保密。

　　另外,当用户进入“小安”私信页面,还可以点击右下角的“心理关怀-话题互动”功能,选择不同主题的心理场景,通过5-10分钟的互动对话,了解心理调节方法。