6月21日消息,微信支付近日发布《微信支付分消费者投诉入口新增通知》(以下简称《通知》)。

　　《通知》称,为维护消费者合法权益,自6月14日起,微信支付开始支持用户对支付分“进行中”、“已取消”、“待支付”三种未扣费状态下的服务单发起投诉, 请商户注意及时处理。投诉处理标准与指引请参考“消费者投诉处理指南”使用商户平台处理消费者投诉的商户,可直接在商户平台查看并处理。

　　《通知》显示,使用API处理消费者投诉的商户,请尽快更新接口接收这部分投诉(需更新查询投诉协商历史、查询投诉单详情、查询投诉单列表),以免影响投诉处理进度。

　　据官方资料介绍,微信支付分是对个人的身份特质、支付行为、使用历史等情况的综合计算分值。商户可以申请接入微信支付分产品方案,进而实现免押金、免预付费、先享后付等服务体验,在提升交易效率的同时,也能有效地降低坏账的风险。

　　本月早些时候, 基于相关监管要求,微信支付还针对商户、服务商的入驻流程,进行了相关改动。商户入驻部分改动内容包括入驻签约环节新增身份核验流程、入驻申请单超过有效期自动作废、入驻行业名称/所属行业调整;服务商入驻部分改动为入驻申请单超过有效期自动作废。

　　微信支付改动涉及所有服务商入驻相关的渠道,包括服务商入驻、银行入驻、支付机构入驻。自2022年6月30日起,服务商、银行及支付机构入驻,将按照新要求进行。同时,所有历史已提交且超过有效期的单据,将会于2022年6月30日后批量执行作废。