9月5日消息,沃尔玛中国官方披露,疫情突发情况下,为保障深圳、成都两地的民生物资供应,沃尔玛大卖场提前储备冗余供货商,连夜补货催货。

　　(图源:沃尔玛中国微信公众号,下同)

　　在深圳,沃尔玛门店的主要民生类商品按平日的三至五倍供应量备货,保障这一时期的购物需求。

　　沃尔玛大卖场区域营运总经理万利说,9月1日的线上单量已经达到平常的三到四倍,线上订单一直配送到凌晨12点,有员工凌晨一两点钟还在拣货。这次应对订单的暴涨,绝大多数门店都能在当天履约处理完毕,“因为我们对突发状况已经积累经验,紧急启动预案短时间调配更多人力”。一旦需求暴涨,补货团队可以立即启动多家备用供货商直送门店,快速响应。“这两天在门店生鲜货架被一扫而空的情况下,我们半小时内就(能)将货架补满,有门店一天内从生鲜仓补货四次”。

　　在满足线上线下顾客需求的同时,深圳沃尔玛的红岭店、蛇口店、燕南路店、香蜜湖店等店,还为多个街道提供大批量的民生物资包,主要以肉、蛋和蔬菜为主。

　　在成都,沃尔玛成龙大道店周边多个小区成为中/高风险区域,保供需求巨大。同时,受到疫情封控影响,门店的到岗率一度仅有约三成。

　　为了封控小区的订单能安全送达,成龙大道店主管余能亮与另外两名员工临时组成“搭建小分队”,到门店三公里内的六个中/高风险小区门口搭建取货专用货架,方便顾客无接触取货。8月25日当天,三人连续工作六个小时,当日就完成货架的安装。

　　沃尔玛表示,近期随着疫情防控形势更加严峻,线上单量也上升到平常的约六倍,成龙大道店员工每天拣货到夜里11点。很多休假或者换班的员工,得知电商部门缺人手,也第一时间赶到店里支援。成都SM广场店总经理梁玲说,为了顾客能快速收到商品,同事们每天工作时间长达十多个小时,不少员工选择直接驻店,第二日又快速投入到保供工作中。