阿里猫享自营店将下线

  1.猫享自营店下线

  仅仅过去一年半左右的时间,阿里的自营业务就终止了。

  8月1日,天猫旗下的自营业务“猫享”发布调整公告,天猫App中的“猫享”自营店将于今年9月30日关闭。

  公告显示,猫享自营店下线为业务策略调整,有关于商品、售后或其他相关问题,用户可以通过电话客服或通过平台客服进行咨询。根据“猫享”客服介绍,“猫享”相关团队的人员可能会有相应减少。

(图源:天猫APP截图)

  据实测,猫享自营业务现在仍然可以下单购买,不过商品仅剩任天堂Switch、索尼PS5、微软XboxSeriesX等少数几款。手机品类的苹果iPhone14Pro、三星GalaxyZFlip4等产品已经下架,笔记本、平板电脑等品类已经清空商品界面。

(天猫APP猫享自营店截图)

  据悉,猫享在去年2月份上线,搜索“猫享/猫享自营”等字样,才会出现自营商品。此外,天猫还上线“猫享闪购”频道,每天固定时段上线自营正品的折扣秒杀活动。阿里曾回应媒体称,猫享只是天猫App里的一个探索项目。

  猫享业务范围和模式直接对标京东,以销售3C品类为主,自建采购团队、提供客服售后和物流配送。据天猫官方介绍称,猫享业务在商品选择上精选全球正品好货,在售后物流等环节上,为用户提供售后无忧的官方客服,并逐步在全国范围内实现送货上门。

  如今猫享下线,说明了阿里这一项自营模式新项目未能跑通。

  这并不是阿里的第一个自营业务,在猫享上线之前,阿里已经有了天猫超市、天猫国际等自营模式。

  根据阿里2023财年年报,在截至2023年3月31日的12个月内,占阿里营收大头的中国商业收入为5827.31亿元,同比下滑1%。其中,包括天猫超市、盒马等直营业务在内的中国商业零售业务收入同比下降2%。

  2.阿里自营电商惨淡收场

  其实,早在2021年底,“猫享”项目就已经开始启动了,由FC事业部总经理赵昆(花名:空无)负责。2021年10月,天猫超市和进出口事业群升级为B2C零售事业群,其中组建FC事业部就包括在内。

  彼时,一位阿里人士认为,本次事业群的升级意味着阿里在淘系之外,成立了规模对等的自营业务,B2C事业群的供应链成立单独部门,表明阿里对于自营业务的投入决心空前。

  猫享的自营旗舰店和天猫官方旗舰店有什么区别呢?猫享自营旗舰店的货品是由平台直接向品牌商进货,同时由平台发货给消费者,天猫官方旗舰店的货品所属权则属于品牌,品牌直接发货给消费者。区别就像菜市场和自家超市,天猫旗舰店只需要管理品牌,而猫享自营旗舰店需要自己关注到每一件货品。

  而阿里推出猫享自营旗舰店,或许在于应对抖音、京东的竞争。天猫的基本盘一直是服饰,但这一核心类目被京东等竞争对手入侵。

  2021年11月,京东宣布服饰全品类迎来入驻商家和新品上新大爆发,京东全新入驻品牌环比10月日均增长超10倍。抖音电商也在时尚居家领域发力,并邀请更多的服饰品牌商入驻抖音直播间。

  猫享自营店的上线,看起来更像是阿里对京东的反击之举。尤其是,猫享的销售产品是对标京东的3C数码品类。据此前《晚点 LatePost》报道,B2C事业群拿出了比较有诱惑力的条件吸引品牌方入驻猫享,猫享给一些品牌商的点位比京东低1-2个点位(即品牌自营店卖100元给到平台的几个点毛利),不同品牌有差别。

  有决心并不意味着成功,而今,猫享自营业务惨淡收场,说明了阿里在布局自营业务上的条件不足。首先,在用户心智上,京东的自营电商业务显然更深入消费者的内心,尤其在当前流量见顶的困境下,阿里的自营电商更难以成功。

  零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅认为,阿里在自营电商的探索中,还没有找到一个能够再次强化消费者心智的有力竞争点。“猫享的下线,大概率是出于战略考量,淘天集团还是想更专注于开放平台的发展。”

  “对于淘宝和天猫来说,自营业务费力不讨好,也很难走上牌桌。淘宝和天猫想要打好手里的牌,还是需要更专注开放平台的发展,才能继续和拼多多、抖音电商等对手进行竞争。”庄帅称。

  3.自营赛道竞争激烈

  2011年的淘宝全员沟通会上,马云曾直言:“我在这儿愿意跟大家打一个赌:自己采购、自己销售、自己做物流,这样的模式走不了很久。这种模式会存在,但是它不可能成为一家真正的电子商务企业,不能帮助更多的企业。”

  如今局势逆转,近年来自营模式反而从京东蔓延到了各大平台。例如,今年7月7日,京东宣布推出寻源采购平台,开始支持第三方商家为京东自营供货。第三方商家在京麦平台的“商机”栏目中查询自营供货的需求,并提出报价,被采纳后即可供货。

  抖音也加快了自营电商业务的步伐。据Tech星球报道,今年,抖音电商开始布局自营美妆电商业务“美力心选”,赶在抖音618好物节期间,正式更名为抖音电商自营美妆,并在抖音APP内开设自营店铺,销售高端品牌美妆商品。

  与此同时,抖音还开设了快时尚服装电商业务“飞云织上”、抖音周边文创电商“抖音文创”、主打低价的“超便宜小店”、农产品电商业务“源头优选”、抖音酒水自营电商业务“朝酿暮饮”(已更名为抖音电商酒类旗舰店),以及“抖音超市”等自营电商业务矩阵。

  据消息人士透露,未来还会增加新的自营电商业务,包括奢侈品类目。

(图源:Tech星球)

  美团方面,2022年,美团电商内增加了品牌自营专营店,运营模式类似于“京东自营”,商品由美团电商发货。其“美团好货”App内上架多个品牌自营专营店,涵盖食品、饮料、居家用品等。此外,“美团好货”App还增加了“全球购”专区,布局跨境电商。如今,美团形成了以品牌自营电商和平台电商为运营渠道的电商模式。

  综合来看,自营电商拥有更强的品牌力,产品质量可控,不仅能够提升用户的消费体验,还能够提高平台的品牌影响力,增强用户心智。但是,自营模式需要商品的采购、品控、仓储、物流等供应链体系以及全交易流程管理体系一系列的完备配套设施。

  尤其在激烈的市场竞争中,阿里的自营电商业务更是面临友商全方位的比拼。无论是谁,供应链、产品、服务等综合能力更强的一方,将更有机会走在前头。可以预见的是,基于自营模式的竞争,将会越来越常态化。

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