10月17日消息,大模型原生AI应用“淘宝问问”自9月启动内测开始,已有超500万人次体验,其中高活跃人群日均提问数超8次,单一用户最多提问数超4000次。作为电商行业首个生成式AI应用,淘宝问问可以通过AI问答,将消费者模糊、复杂的购物需求变得明确,并解决传统搜索无法解决的长尾问题。

　　随着双11的到来,在当前的指令模式和问答模式外,淘宝问问将在双11前夕上线新的“大促模式”。

　　图截自淘宝APP

　　目前,淘宝问问可应用于购物、消费、生活、陪伴等场景,通过多轮AI对话,精准理解并激发消费者广泛多元的个性化需求。数据显示,淘宝问问的用户提问中,非购物类的场景需求占比达到25%,用户的高频问题与杭州亚运会、华为Mate60Pro、iPhone15等生活消费热点息息相关。

　　大促模式下,针对用户提出的大促周期内的特殊需求,如“最值得买的手机”“最划算的口红”等,淘宝问问将综合立减、满减等优惠信息,生成并提供最具价格力的购买建议,从而降低用户挑选决策的成本,帮助消费者双11买得更便宜、更省心。

　　淘天集团搜索业务负责人表示:“基于大模型的全能力底座,AI能力会全面融入到手淘APP的产品功能、服务设计、架构部署和业务运行中,更好地满足消费者长尾需求,也会不断尝试开拓更多应用场景,升级用户体验,释放消费潜力。”

　　(图源 淘宝官方)

　　今年5月,“科技驱动”成为淘天集团三大战略方向之一。新的战略方向下,淘宝正在持续探索打造AI驱动下的一站式智能生活消费入口。

　　9月26日,淘宝问问产品经理伽楠做了一场闭门分享会,伽楠表示,淘宝问问短期内不会有商业化的设计。原因是:首先,淘宝目前的商业化已经很成熟,淘宝问问的核心定位还是吸引更多用户;其次,经过测算,AI生成内容的成本平台完全可以承受,未来随着用户使用频次增加,成本还会不断摊薄;最后,商业化的前提是用户体量和体验做得足够好,可能淘宝问问的用户体量上亿后,才会考虑如何商业化。