11月13日消息,今年以来,阿里妈妈通过升级万相台无界版、百灵和AI技术,帮助商家解决营销和内容上的难题与困境,带来更简单、更高效、更精准的经营模式。在2023天猫双11商家大直播现场,阿里妈妈全媒体运营中心的总经理将太分析解读如何在瞬息万变的电商新时代,精准、快速地实现内容与营销侧的打造与投放。

　　阿里妈妈全媒体运营中心总经理将太

　　图源千牛头条公众号

　　将太透露,今年为了支持商家的经营增长,阿里妈妈面向中小商家的百万商家计划,投入了超过20亿元的现金,目的就是让更多中小商家在双11实现百万级别的成交。而针对联盟淘宝客,阿里妈妈也投入了10亿元的现金补贴,激励淘宝客帮助商家在整个生态中提高商品的成交和转化能力。

　　关于大促对于商家全年的经营甚至是往后的经营还能带来什么新使命,将太表示,她感觉新使命在于用户消费需求的变化,在平台的整个的规则,然后货盘、权益的变化中。“其实阿里妈妈从广告产品的层面就做了非常充分的准备,今天对于商家在不同层面上面的需求,无论是说双11狂欢,无论商家在曝光型、声量型的需求方面,我们都有对应的产品能力。”

　　阿里妈妈全媒体运营中心总经理将太(右)

　　图源千牛头条公众号

　　以下为对话节选:

　　淘宝教育:针对今年双11,阿里妈妈有哪些相关的政策来支持商家的大促爆发?

　　将太:今年为了支持商家的经营增长,我们有面向中小商家的百万商家计划,投入了超过20亿元的现金,目的就是让更多中小商家在双11实现百万级别的成交。针对联盟淘宝客,我们也投入了10亿元的现金补贴,激励淘宝客帮助商家在整个生态中提高商品的成交和转化能力。希望用我们的产品能力,帮助商家快速把握住用户的消费趋势和生意增长机会。

　　淘宝教育:今年阿里妈妈有创新式地升级了一些产品,比如说万相台无界版,百灵等。这些产品是如何在电商新时代匹配商家不同需求的?

　　将太:今年我们有两个非常重磅的产品推出,并且在双11已经规模化地承接客户的投放了。一个是万相台的无界版,它是我们淘内效果推广的一站式中心。另外一个是百灵,是阿里妈妈的品牌营销产品,是包含淘内品牌和淘外品牌营销的一站式中心。

　　现在整个电商的经营是有一定复杂度的,直播、短视频、店播等模式一直不断在电商场景里涌现,我们也希望能在这样一个丰富、多元又复杂的新电商时代,给商家一个一站式的经营平台,化繁为简,用阿里妈妈的产品和技术能力,把复杂留给平台,把简单、清晰、高效留给商家。

　　今年双11,我们已经有批量化的商家伙伴在使用万相台无界版,也感受到了整个产品整体投放的便捷性和效率的稳定性,同时也对整体经营投入有了简化。在无界产品上,首先我们首次做到了从帐户、渠道、数据的全面打通,能让商家随时实现淘系的全渠道投放和全类型的一站式推广,也可以更加灵活地调整广告策略。其次,无界升级了人、货、关健词等运营七大场景,不仅在智能能力上有了关键升级,还对直通车和人群推广进行了比较大的升级,提高了投放的精确交付程度和可控程度,持续地释放产品技术升级的红利来给到商家。

　　从投放的实际情况来看,无论是ROI的提效,放量规模的提升,或者整个转化能力的提升方面,我们都已经沉淀出了一整套不仅是产品方案、同时也能适配不同行业客户的运营解决方案。可以让商家的双11整体的投放的效率更高,同时具有更好的确定性。

　　淘宝教育:新手商家是否也可以通过万相台无界版,快速上手实现经营结果?

　　将太:是的,我们核心能力的提炼和简化是来自于多年在淘系深耕对用户的理解,对消费趋势的理解,和对不同类型商家的核心经营诉求的理解。

　　万相台无界版其实对客户来说是一个更加简化便捷操作的过程,而且我们从整个中小商家的操作体验来看,中小商家的使用活跃度也非常高。商家只需要选择营销场景,表达经营诉求,就能通过已经非常成熟的产品化能力,用算法智能来实现更高效的投放。

　　淘宝教育:内容型广告其实也是营销方面一个大的趋势,今年我们有什么特别的新场景以及新玩法可以介绍吗?

　　将太:今年双11开始前,阿里妈妈发布三大增量中心时,就明确提出商家在直播和短视频的布局是很关键的。

　　阿里妈妈在消费内容的动线和趋势上,布局了非常丰富的内容型和经营型的产品。从整体交付的情况来看,这些内容型的广告转化和复购都表现得非常优秀。比如说阿里妈妈超级直播这个产品,双11过程中看到商家在整个直播域的经营增长的情况非常好,带动店铺生意的爆发的情况是超出预期的。我们也看到直播广告的流量不仅来自淘内,也有淘外的优质流量,带来了一些优质增长。

　　今年我们也更多升级了这个部分,对整个优质的爆款的内容,做到实时的加热和加推的能力,让客户的种草型投放更实时、更科学、更高效。可以这么说,阿里妈妈自己的内容种草型产品结合了用户的动线,用户在整个淘系的浏览、直播的观看,然后短视频的访问动线上,用我们的广告产品对商家做出了一种确定性的交付能力。

　　淘宝教育:在品牌广告上,阿里妈妈有什么新的产品推出吗?

　　将太:今年9月初,我们在阿里妈妈的M峰会上发布了“百灵”。今年双11“百灵”的首发版本重点聚焦在展示广告的能力升级。我们围绕着媒体、数据、效率这三个底层的逻辑,从几个方面进行了比较重大的一些创新和一些突破。

　　第一,商家全域投放品牌广告,集成在百灵这个平台上。我们不仅在品牌广告的资源层面进行了整合,也在全域人群资产的回流和沉淀方面做了整合。商家通过阿里妈妈去做淘内和淘外的品牌广告的投放,从曝光到流量到数字资产这些层面,所有的资源都是一站式管理的。

　　第二,今年我们品牌广告全新支持了一些和经营非常相关的互动能力,比如一键加购、一键入会、一键领券等新能力,通过百灵平台对商家进行开放。也就是说,我们品牌广告不仅对高营销价值人群有一个快速的曝光和触达,也与商家经营更加深度结合在一起。

　　第三,今年我们的品牌广告实际上覆盖了更丰富的营销场景。商家通过百灵这个平台的广告产品的投放,可以用全域的流量做确定性的进店交付,他可以使用全域流量引流到直播间,也可以用优质流量对他的新品加热,进行确定性交付。虽然它是品牌广告,但和商家在淘系的经营和品牌资产的建设都是非常相关的。我们也希望,能够通过品牌广告产品,支持到商家在这个部分的长期建设。

　　今年我们还推出了一个比较创新的淘内品牌广告产品“showmax”。这个产品很有意思,人群策略方面结合了电商平台的数字能力,然后在创意的策略方面应用了最新的AI动态生成能力,能更好满足那些追求营销先进性和持续创新的商家的需求。

　　淘宝教育:在大促期间,阿里妈妈如何帮助商家获得更好的流量?

　　将太:第一,商家通过我们的万相台无界版,在整个淘内获取流量的方式和效率会有很大的变化和提升。万相台无界版有消费者运营、货品运营等七大场景,相当于把淘系平台上像搜索、直播、短视频等多个渠道的优质流量在商家的应用层面做了重构。当商家有了一站式操作能力,有了更全面的视角操盘投放策略时,其实相当于他的流量整体运营效率有了大幅的提升。

　　第二,像超级直播,超级短视频,内容种草的广告产品,通过产品能力的升级,让商家获取流量的方式和转化的效率有大幅提升。我们更加关注的是流量的渠道来源、规模和质量,同时我们也会非常关注,如何通过产品的方式让这些流量和商家对经营的诉求进行更智能的撮合,然后在这一过程中,提升商家对流量的获取能力和经营的效率。

　　今年外部渠道方面还有UD和腾讯的深度合作。从整个广告流量的规模、质量、产品交互深度,以及给客户带来的投放确定性方面,今年跟腾讯渠道的合作确实会发生很大变化。商家可以从朋友圈,视频号这种阵地更高效、更大规模地引入流量到店铺、直播间。我们希望在外部媒体渠道拓展上,能够为商家不断开辟新的引流的通道。淘宝联盟跟B站的合作今年也更加紧密,也是希望通过这种方式给商家带来更多的流量,更不一样的用户。

　　淘宝教育:现在AI创意的使用对商家提效其实越来越关键,越来越普遍了。创意一直是营销环节当中推动效率转动的关键要素,今年阿里妈妈在创意相关产品有什么样的升级?

　　将太:今年夏天,我们推出了万相实验室,这是一个面向商家的AI创意生长平台,到现在已经有超过10万个商家在使用了。

　　通过万相实验室,商家的AI上新变得特别简单,只要把商品的底图上传到万相实验室,选择对应的类目、模特和场景,一键下去,30秒就能批量生产出非常高规格的产品图。

　　我们在这个过程中也不断优化,考虑到不同行业客户的使用需求。比如服饰行业比较注重人物和场景多样化的呈现,万相实验室也提供了AI的模特天团,多人物的换装和室内、户外等几十个细分场景的素材,我们也跟商家共同实践和升级万相实验室的能力。

　　我们也希望能把创意生产和阿里妈妈的广告产品去做更便捷化的结合。比如在品牌特秀上已经应用了AI的智能创意生产能力,从创意的快速生产到投放到测试,再根据投放效果来快速优化迭代,从生产投放优化都是在高效率的运行。

　　双11期间,我们万相实验室已经很全面地向全品类免费来开放使用了。我们提供了超过两万套的短视频内容模板,也匹配了超过两百个行业的内容脚本方案。整个内容的生产质量、速度和内容过审效率都在大幅提升。也欢迎更多的商家伙伴来使用我们的产品,多给我们提建议。

　　淘宝教育:双11其实也走过15年了,大促对于商家全年的经营甚至是往后的经营还能带来哪些新的使命?

　　将太:我自己的一个体感是用户消费需求的变化,在平台的整个的规则,然后货盘、权益的变化中,其实阿里妈妈从广告产品的层面就做了非常充分的准备,今天对于商家在不同层面上面的需求,无论是说双11狂欢,无论商家在曝光型、声量型的需求方面,我们都有对应的产品能力。有些商家价格力非常好,希望用它的价格力商品快速获得他想要的用户,去激发这些潜力的用户。我们今天也有非常好的产品能够去满足这样的商家需求。不仅在大促期间,也为了接下来双11结束后的日销,今年阿里妈妈在广告产品上已经做了非常多充分的准备和打磨,我们也非常有信心在接下来的大节点和每一天的这个日销、商家经营的过程当中,能够通过阿里妈妈的广告产品,跟我们的商家在淘系的经营一起共同成长,共同发展。