申通发布2023年“311”社会责任账单 宋妤

  3月12日消息,每年的3月11日是申通快递公司成立纪念日,也是申通社会责任日。去年,申通发布“311”社会责任体系,即应急、绿色、农村三大公益方向,两个1分别是员工责任、客户责任。今年,申通发布2023年度社会责任账单。

图源:申通快递公众号

  申通快递不断完善绿色快递管理体系,积极创新和应用先进技术,持续提高能源利用效率,减少资源消耗,降低污染物排放,以低碳高效的运营模式提升绿色竞争力,推动企业经营与社会生态环境的和谐发展。

  5月,申通快递杭州转运中心分布式光伏项目顺利并网发电,总装机容量1139KWp,每年可提供127.6万千瓦时的绿色清洁电能。9月,申通快递在金华转运中心光伏发电项目并网成功,总装机容量994.95KWp,每年可提供104.17万千瓦时的绿色清洁电能。12月,湖北荆门转运中心光伏发电项目正式投入使用,总装机容量2328.7KWp,每年可提供196.97万千瓦时的绿色清洁能源。

图源:申通快递公众号

  自动化分拣交叉带应用自研的电控系统和操作系统,提高分拣效率30%的同时降低能耗50%。自研AI节能算法23年落地在全国31个转运中心,2290台自动化设备,平均降低15%耗电量,全年节约电能超641万千瓦时。

  2023年申通投入绿色循环中转袋1160万只、可降解信封3398个,电子面单、瘦身胶带使用率100%。申通全网共应用快递无人车近50台,累计运行里程超15万公里。

图源:申通快递公众号

  申通全面推进“快递进村”工程,进一步畅通农产品出村进城渠道,带动农民增收、农业增效,为全面推进乡村振兴,加快农业农村现代化注入新动能。

  申通快递广西田东网点2023年完成超50万单的广西“桂七芒”寄递。申通改装64辆干线车,提升车厢内空气流通,保障水果顺畅“呼吸”。申通南宁转运中心预留卸货口,确保芒果优先卸货、优先中转。广西芒果项目最终实现消费者客诉比例下降90%、网点成本降低约0.1元/票、隔日达时效达成超95%,入选2023年服贸会“中国服务实践案例”。

  申通在浙江嘉兴王江泾镇宇四浜村打造“共富驿站”,搭建助农直播间,拓展“线上销售+线下寄递”模式,开展团购同城配送、就近城市配送等活动,带动村民驶向致富“快车道”。12月,申通快递联合中国邮政快递报社在抖音平台发起“快递助农”直播活动,助力广西特产武鸣沃柑走进全国千家万户。

图源:申通快递公众号

  申通快递在全国范围内启动针对突发事件、自然灾害的应急配送机制,有效保障民生物资寄递运输需求,用实际行动践行企业社会责任与担当。2023年,累计公益运输超100吨的应急救援物资,行驶里程累计超5000公里支援灾区重建。

  8月,为支援河北涿州水灾救灾物资,申通跳跳公益团队筹集的物资,分两批从河北廊坊固安转运中心前往灾区。同时,申通为河北受灾商家提供超20000平米的免费仓,帮助他们开展灾后重建。9月,福建省南安市东田镇受台风“杜苏芮”和“海葵”双重影响,出现严重内涝。申通福建省区采购了大量的大米和食用油,以最快速度免费寄递到当地,助力当地灾后重建。

  12月,甘肃临夏州积石山县发生地震,申通第一时间成立“驰援甘肃项目组,为灾区提供绿色通道、免费寄递等暖心服务。申通跳跳公益团队筹集的方便面、羽绒服、棉被等救灾物资及时运抵灾区。

图源:申通之声公众号

  申通始终将员工自身利益和发展放在企业发展的第一位,倡导并遵循“以人为本”的价值理念,从生活、情感和成长环节关爱和善待员工,为员工构建价值实现的平台。申通设立了爱心救助基金,对发生重大交通事故、自然灾害的申通网点,患重大疾病的申通快递员工进行困难补助,帮助他们度过经济难关。2023年共发放252700元。

  申通加速推进人才队伍年轻化建设,打造多轨道人才培养和晋升机制,总部职能人员“90后”和“00后”比例达74%。申通快递管理团队在春节期间深入了各地网点、转运中心看望慰问坚守在一线的员工,与他们共庆春节。遇到严寒酷暑等极端天气时,申通也会不定期组织慰问活动,保障员工劳动安全。

图源:申通快递公众号

  作为服务民生的快递企业,申通致力于深挖客户需求,拉进供需两侧的距离;关注社会和客户需求变化,以提供和创造更好的产品和服务,不断超越客户期望,创造客户价值。

  “申咚咚”服务覆盖全国100城,时效优先,派送升级,打造用户需求决策模型,智能监测履约,爽约必赔。超级商家平台帮助商家实现从订单管理、打单发货、物流跟踪、到售后服务、账单管理的物流全流程智能管理,帮助商家综合提效30%,节省30%服务人力成本,在2023年服贸会上作为物流行业的样板案例进行了宣讲。

  申通快递与淘天集团合作,在陕西西安启动集运仓项目,新疆消费者在淘系平台购买的商品将从各地运送至集运仓,分拣后整车直发乌鲁木齐转运中心,由当地网点集中配送至目的地,平均邮费较之前减少80%以上。

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