12月27日消息,元旦将近,送货跑腿需求增加,哈啰送货跑腿除了元旦期间每天0.1元发单活动,为了进一步满足货主的送货需求, 哈啰送货“汽车跑腿送东西”新上线“上门取送”服务 ,司机接单将会有额外收入。

　　货主在下单时可勾选上门取送服务,勾选该服务后需支付对应的上门取送费用,如司机未提供上门取送件服务,可在订单完成后点击“未上门”-“去追责”按钮进行投诉。

　　图源:哈啰顺风车服务号公众号

　　下单后,订单列表中带有“上门取送”标签,司机师傅需要按照地址中的门牌号上门取件、上门送件。若司机师傅未提供上门取送服务需缴纳20元违约金,违约金缴纳完成后将恢复司机师傅的接单权限。

　　关于上门取送订单的司机服务规范,司机师傅接单后1分钟内致电货主确认地址信息(需精确到门牌号),以及是否方便进出等;上门取件时,需按照上门取件规范验收物品并及时拍照打卡上传;上门送货时,需按照上门送货规范验收物品并及时拍照打卡上传;获取取件码时,同时提醒货主在订单完成后对上门取送服务进行确认,以免影响费用到账。需要注意的是,照片需能证明司机师傅确实提供上门取件服务,避免后期纠纷。

　　图源:哈啰顺风车服务号公众号

　　12月8日,哈啰送货发布消息称,为了能够同时保障司机和货主的权益,规范取消行为,平台上线了取消判责能力。官方表示, 如果因为货主的有责取消对司机造成损失的,平台将在判责核实后,通过发放接单券对司机师傅们进行补偿;反之,如因司机原因的取消导致货主损失,平台也会公正的做出处理。

　　因司机主动取消或因司机个人原因导致货主取消订单,司机需要承担责任,将扣除对应服务分并予以警告,并影响司机后期的接单成功率。如多次违反取消规则,视情节严重情况限制接单1-15日,情节严重的将永久封禁。

　　图源:哈啰送货服务号公众号